。当年，这户人家的女主人玛丽刚刚生了一个女婴，男主人约翰.兰迪从外面抱回一个男婴，说是捡回来的，两婴儿作为龙凤胎申报了出生人口，女婴取名詹妮弗.兰迪，男婴取名亨利.兰迪。这个家庭十分贫穷，约翰没有工作，却吸毒，父母遗留给他这套房子，他出租了空置的房间，收入全部用于购买毒品，一家人的生计靠妻子玛丽在小超市做售货员维系，他们自己有两个孩子，一直疲于生存，无暇照顾亨利，亨利不到一周岁时发了一次高烧，未能及时送医，结果耳神经被烧坏，从此变成了聋子，也不可能再学会说话。到了上学的年龄，政府要求父母将亨利送进聋哑学校，离家寄宿。每到假期回家，亨利都如生活在梦魇中，约翰一犯毒瘾就会楸住他毒打，房客的孩子、以及哥哥汤姆也时不时欺负他，因此，本来就不会说话的他只得缩在角落里，闷头看书。高中期间，他突然得到一位神秘人直接给予的资助，于是，他努力申请上了一个普通的大学，学习电子信息专业。
大学最后一年，神秘的资助突然中断，他替人编写程序，勉强凑足了学费。大学毕业后，他一时没有找到工作，存款花光，眼看就必须搬回养父母家的时候，西班牙罗森国际聋哑学校给他发来了实习通知，去实习的路上，有人跟他谈了一笔交易，用一大笔现金、一个西班牙人的身份以及一份西班牙商业银行数据分析师的工作，交换他的英国人身份。面对利益的诱惑和光明的前途，亨利非常乐意地交出了自己的护照，彻底与过去告别。
原来，亨利跟斯蒂文长相酷似，被四大家族物色，作为斯蒂文的掩护身份。斯蒂文直接代替亨利到达实习单位，实习期满后，斯蒂文冒充亨利回了英国，他黑进数据库，修改了留存的指纹档案，再借口护照丢失，重新申领了护照，从此，斯蒂文完美变身聋哑人亨利.兰迪。
亨利的养父约翰常常处于吸毒的迷糊状态，养母玛丽要负担全家的生活重担，对亨利漠不关心，哥哥汤姆和同时出生的妹妹詹妮弗已经离家不知去向，他从小就缩在角落不说话，大些一直上聋哑学校寄宿，上alevel课程后接近五年没有回过家，现在长高长帅了些回来，养父母也没太在意。养母玛丽工作的小超市已经被连锁化的超市收购，她因年龄偏大不熟悉电子结单被辞退，夫妻都没有工作，租房的房客都是些收入不固定的人，房租也不是稳定能收到，毒品的价格也越来越高，因此，家庭更加贫穷。亨利拿出自己的全部实习工资给他们，并承诺今后找到工作交出大部分收入，养父母把他当着房客一样重新接纳了他，让他住回从前的狭窄小屋。
这次，十几天不见踪影的他被送回来，约翰因为要不到钱买毒品，刚刚将玛丽暴打一顿后跑了出去，玛丽脸上带着淤青，瞪着一双失神的眼睛坐在角落，看见他受伤，连身都没起，她没有担心他的身体，反而担心他失去工作，交不出钱，家里的生活难以为继。
亨利被萝丝和山姆推进自己8平米的小屋，这里，轮椅勉强落地。
房间很凌乱，靠墙边的单人床上扔着几件脏衣服，已经发出一股腐臭的味道，对面墙靠着一张油漆斑驳的黑色旧书桌，摆着亨利最昂贵的家产——一台苹果手提电脑，旁边七七八八地堆着一叠电脑方面的专业书籍，墙角放着一对旧哑铃。萝丝看了，皱起眉头。
刚刚被推进屋，亨利突然闻到一股熟悉的馨香。
“先生！”萝丝和山姆听见声音，一起回转头恭敬地招呼，然后将亨利的轮椅转过来。
门口站着文森特，黑色短裙外套着一件银灰色的长款束腰风衣，脚蹬一双镶水钻的黑色高跟皮鞋，窈窕而飘逸。身后站着两名保安。
他脸上挂着淡淡的微笑，跨进屋里，轻轻偏一偏头，萝丝和山姆立即离开，将门合上，跟保安一起，站在门外等候。
“先生！”亨利笨拙地向他打手势，指了指旁边一张布满灰尘的凳子，又摇摇头，歉意地表示：“这里又臭又脏，太委屈您了！”
文森特毫不在意地用手拂一拂凳子上的灰尘，拉过来，坐在亨利轮椅边，对他比划：“这种环境我很熟悉，我也出身于类似的地方。”
亨利暗自嗅着他身上那股好闻的香，很自然地流露出惊讶的表情：“怎么会？先生是……如此清雅脱俗！”
文森特淡淡一笑：“人的出身不由自己选择，但人生可以自己选择。”
“对先生这样又美丽又有才华的人来说，是的。可是，对我这种被社会遗忘在角落里的人，能生存下来就挺满足了，请先生不要解雇我，我会尽快回去工作。”亨利比划着，用乞求地眼光望着文森特的眼睛，心里掠起一阵又一阵惊悸，这一双溺人的美目，与他距离很近，他毛孔开始舒张，微微的热意钻出皮肤。
文森特灿烂地笑起来，露出一口洁白整齐的牙，他比划：“解雇？当然不会！我来找你，是想告诉你一个消息，卡梅罗总管流露出退休的愿望，我请他在员工中推荐一位能代替他的人，他推荐了你。我很认同他的看法，所以，你被正式任命为总管助理。”
亨利再次露出惊讶的表情：“我？可我是一个聋哑人！”
“聋哑人也是人。总管说你打字速度很快，用手机信息跟其他人实时交流毫无障碍，时间长了，你做个手势他们都明白你的意思。他说